Regulamin

Zakupy w HIPROS to komfort, przyjemność i bezpieczeństwo.
Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą. Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszym regulaminem. 
 
 
 
Ważne informacje:
 
  • Produkty sprzedawane przez nas są fabrycznie nowe i objęte 12 miesięczną gwarancją;
  • Koszty przesyłki pokrywa kupujący;
  • Przesyłki wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej, firmy kurierskiej, oraz paczkomatów . Nie mamy wpływu na godziny przybycie do Państwa kurierów. Niezależnie od ilości zakupionych przedmiotów, za wysyłkę płacicie Państwo tylko raz;
  • Odradzamy wysyłki za pomocą listu ekonomicznego.Jest on nadawany bez żadnego potwierdzenia. Przy tej formie wysyłki zdarzają się zaginięcia i uszkodzenia. Listy zwykłe ekonomiczne nie podlegają reklamacji.
Istnieje możliwość odbioru przesyłki osobiście, w godzinach pracy naszego biura od poniedziałku do piątku 9-16.
 
  • Zakupione przedmioty w 99 % wysyłamy w ciągu 24h max. 48h od zaksięgowania wpłaty na konto w przypadku towarów, które posiadamy na stanie lub w przypadku gdy nie mamy towaru w magazynie w ciągu do 30dni. Prosimy zwrócić uwagę na fakt, iż nie mamy wpływu na czas realizacji Państwa przelewu, który może różnić się w zależności od wybranej poczty czy banku.
  • W tytule przelewu powinien znaleźć się numer zamównienia oraz Pańtwa dane.
  • Numer naszego konta dostępny jest na naszej stronie lub prosimy o kontakt e-mailowy.
 
Jeśli adres do wysyłki jest inny, niż ten podany, prosimy o poinformowanie nas zaraz po odkryciu błędu najlepiej mailowo lub telefonicznie w godzinach pracy naszego biura.
  • Do każdego sprzedanego przedmiotu wystawiamy paragon. Jeśli chcecie otrzymać Państwo fakturę VAT bardzo prosimy o taką informacje w zamówienie lub wysłanie takiej mailem po zakończeniu zamówienia.

 

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt „niebezpieczny", mają Państwo prawo zrezygnować z produktu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. 

Skorzystanie z tego prawa jest możliwe, jeśli spełnia ono poniższe warunki:
  • produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony,
  • produkt zwracany jest w oryginalnym, jeśli takie posiadał,
  • do zwracanego produktu dołączona jest paragon lub faktura VAT
 
W przypadku odstąpienia od umowy, otrzymujesz cenę uiszczoną tytułem nabycia towaru wraz z kwotą przesyłki,
w przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia powyższych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
 
 
W przypadku wad lub uszkodzenia towaru mają Państwo prawo reklamować produkt. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres maila hipros@hipros.pl.
Zgłoszenie powinno zawierać:
  1. W tytule maila słowo „REKLAMACJA” oraz numer zamówienia i Państwa dane przyśpieszy to znacznie rozpatrzenie Państwa zgłoszenia
  2. Dane adresowe osoby, która DOKONAŁA ZAKUPU, telefon kontaktowy 
  3. Nazwa/kod zakupionego produktu 
  4. Opis usterki
  5. Jeżeli to możliwe, zdjęcia (2-5) ukazujące usterkę/usterki. Pozwoli nam to już w pierwszym mailu dowiedzieć się w czym tkwi problem i jak najszybciej rozwiązać go.
  6. Dalsze postępowanie: Jeżeli reklamacja zostanie wstępnie zaakceptowana, powiadomimy Państwa o sposobie i terminie odbioru towaru. Po sprawdzeniu produktu i zaakceptowaniu przez Dział reklamacji naprawiony lub nowy produkt zostanie wysłany do Państwa w terminie 14 dni roboczych. Jeżeli naprawa lub wymiana będzie niemożliwa, zwrot ceny zakupu zostanie wykonany na wskazane konto bankowe, również w przypadku gdy produkt kupiony został „za pobraniem”. Jeżeli reklamacja zostanie odrzucona, zostaniecie Państwo poinformowani o tym drogą mailową, a reklamowany produkt zostanie odesłany do Państwa wraz z uzasadnieniem na piśmie.
  7. W żadnym przypadku prosimy nie odsyłać do nas produktów bez wcześniejszego kontaktu z obsługą sklepu
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel